Annuleren of Retourneren.

Laatst bijgewerkt: 16 augustus 2021

U heeft een bedenktermijn van 14 dagen. Wanneer u ontevreden bent over uw aankoop dan kunt u,
binnen de bedenktermijn van 14 dagen, aangeven dat u wilt afzien van uw aankoop. Nadat u heeft
aangegeven dat u afziet van de koop heeft u nog 14 dagen de tijd om producten terug te sturen.
U kunt uw retour eenvoudig aanmelden via een retouraanvraag.

Is het product kapot, beschadigt of niet compleet?
Neem dan even contact op met de klantenservice. Zo kunnen wij kijken naar een
passende oplossing speciaal voor u.

Het is altijd mogelijk dat het door u bestelde product niet aan uw verwachting
of wens voldoet. Bij Valisa.nl heeft u een bedenktermijn van 14 dagen. Wanneer u
ontevreden bent over uw aankoop dan kunt u, binnen de bedenktermijn van 14 dagen,
aangeven dat u wilt afzien van uw aankoop. Nadat u heeft aangegeven dat u afziet
van de koop heeft u nog 14 dagen de tijd om producten terug te sturen.
Indien uw retourzending voldoet aan deze voorwaarden,
kunt u vervolgens het geld terug krijgen.

U kunt uw retouraanvraag eenvoudig aanmelden via u account. Overzicht bestellingen
U ontvangt binnen 1 werkdag een retour label in u mailbox


Retouradres voor retouren uit Belgie.
Retouren mogen onder bovenstaande voorwaarden worden verzonden worden naar:

Valisa.nl
t.a.v. afdeling retouren
Mr. E.N. van Kleffensstraat 4
6842 CV Arnhem 141

Wanneer u een artikel wenst te retourneren dan kunt u deze zelf regelen er zijn voor retour
zending binnen Nederland geen kosten aan verbonden.
Meld deze retouraanvraag vooraf voor een snelle afhandeling.

Retourneren van uit België
Voor retourneren van uit België zijn de kosten van het retourneren voor eigenrekening.
Deze worden niet door ons vergoed. Wij vergoeden alleen de kosten van het artikel + verzendkosten 'heen'
wanneer de complete bestelling wordt teruggestuurd. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending.
Afhankelijk van het product kunt u deze per transportbedrijf naar Valisa.nl op laten sturen.
Deze kosten variëren per product.

Valisa.nl
t.a.v. afdeling retouren
Mr. E.N. van Kleffensstraat 4
6842 CV Arnhem 141

Het artikel dient onder de volgende voorwaarden retour gestuurd te worden:

-binnen 14 kalenderdagen na levering dient de koper te hebben aangegeven dat hij van de koop afziet
of de koper heeft het product binnen deze termijn geretourneerd;
- compleet en onbeschadigd;
- ongebruikt (uitproberen mag wel zoals in de winkel) en niet gemonteerd;
- Gelieve in de originele verpakking;
- producten die speciaal voor u zijn vervaardigd, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Tijdens de bedenktijd (14 dagen na ontvangst van uw product) mag u het product gebruiken zoals u
dat in een winkel ook zou doen. Echter, wordt het product zodanig gebruikt dat het niet meer
in 'winkelstaat' is, dan kan het zijn dat u minder geld voor het product terugkrijgt.
Ook kunt u gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping,
maar u bent hiertoe niet verplicht.
Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de
schade in rekening te brengen. Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Het is mogelijk uw bestelling te annuleren tot uw bestelling de
status "Bestelling wordt verwerkt" heeft. Geef dit zo snel mogelijk aan ons door
via e-mail onder vermelding van uw bestelnummer.
Hoe eerder wij namelijk uw annulering ontvangen, des te eerder wij de verwerking
kunnen stopzetten. Bestellingen die reeds verwerkt zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd.
U kunt bij ontvangst wel de artikelen retour sturen.

Controleer bij ontvangst van uw bestelling altijd goed de producten. Mocht er
onverhoopt schade zijn ontstaan aan een van de artikelen, meld deze dan zo snel
mogelijk na ontvangst van uw bestelling. Hoe eerder u het meldt, des te eerder
de schade kan worden opgelost. U kunt schades melden via de klantenservice.

Bij Valisa.nl kunt u binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling de artikelen retourneren.

Nee, helaas kunt u geen product ruilen. Uiteraard kunt u wel het product
retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Nee, wanneer u een artikel wenst te retourneren dan kunt u deze per post rerourneren.

Zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, wordt het volledige aankoopbedrag,
inclusief de eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, terugbetaald. Wij betalen u
terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht,
tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond
dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Nee, u dient zelf de verzending van een retourzending af te geven..

Uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping moet het bij ons binnen zijn.
Houd rekening met het sorteerproces van het postorderbedrijf (2-3 dagen)

Te laat ontvangen/verzonden retouren:

1.) Neem direct contact op met onze klantenservice.
2.) De kosten voor het her retourzenden zijn voor de klant.
3.) Bij niet ontvangen van retouren, wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventuele
standaard verzendkosten voor de heen en of retour zending, NIET terugbetaald
of alsnog in rekening gebracht.

Ja, enkele producten zijn uitgesloten voor retour.
Dit betreft Retourdeals en producten die speciaal voor u zijn besteld.

In enkele gevallen komt het voor dat wij genoodzaakt zijn uw bestelling te annuleren.
Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden: - Het artikel is (toch) niet leverbaar - Als een bestelling is geannuleerd, dan komt uw betalingsverplichting te vervallen
of u ontvangt het reeds betaalde bedrag terug. - Indien uw bestelling door onduidelijke redenen geannuleerd is
neem dan contact op met onze klantenservice.

De waardering van valisa.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.0/10 gebaseerd op 265 reviews.

Populair bij onze klanten

Horeca Wand Keukenkraan Nikkel Dubbel Draaibare Uitloop

Horeca Wand Keukenkraan Nikkel Dubbel Draaibare Uitloop

€179,95 €399,95 Korting : €220,00 (55%)

Horeca Wand Kraan Goud Keukenkraan Dubbel Draaibare Uitloop

Horeca Wand Kraan Goud Keukenkraan Dubbel Draaibare Uitloop

€179,95 €399,95 Korting : €220,00 (55%)

Hoge 2-Gats Wastafel Kraan Mat Zwart Wastafel mengkraan Draaibaar

Hoge 2-Gats Wastafel Kraan Mat Zwart Wastafel mengkraan Draaibaar

€139,95 €274,95 Korting : €135,00 (49%)

Moderne mat zwarte wastafel mengkraan C vorm

Moderne mat zwarte wastafel mengkraan C vorm

€129,95 €179,95 Korting : €50,00 (28%)

ACE Boil 3 in 1 kokend water kraan - keukenkraan + boiler - Haaks  - RVS
Top Deal!
Luxe 3weg thermostatische LED regendouche wand kraan bad douche set zwart
NIEUW
Thermostaat  Douchekraan Zwart Rood Regen Stort Douche Bad Douche kraan Set
Zwart regendouche thermostaat bad mengkraan

Zwart regendouche thermostaat bad mengkraan

€289,95 €349,95 Korting : €60,00 (17%)

Moderne geborstelde wastafel mengkraan C vorm

Moderne geborstelde wastafel mengkraan C vorm

€129,95 €179,95 Korting : €50,00 (28%)

Thermostaat Regendouche Kraan Douche Set Chroom

Thermostaat Regendouche Kraan Douche Set Chroom

€339,95 €544,95 Korting : €205,00 (38%)

Regendouche thermostaat bad mengkraan

Regendouche thermostaat bad mengkraan

€289,95 €349,95 Korting : €60,00 (17%)

Hoge 2-Gats Wastafel Kraan Wastafel mengkraan Draaibaar

Hoge 2-Gats Wastafel Kraan Wastafel mengkraan Draaibaar

€139,95 €274,95 Korting : €135,00 (49%)

Goud geborsteld 20cm regendouche set bad douchekraan
NIEUW

Goud geborsteld 20cm regendouche set bad douchekraan

€319,95 €429,95 Korting : €110,00 (26%)

Mat Zwarte Wandkraan Draaibare Uitloop

Mat Zwarte Wandkraan Draaibare Uitloop

€154,95 €269,95 Korting : €115,00 (43%)

Infinity 5 in 1 watersysteem Rond Chroom bruisend, gekoeld. warm, koud of kokend water
NIEUW
Geborsteld Golden Regendouche inbouw Set Met Handdouche

Geborsteld Golden Regendouche inbouw Set Met Handdouche

€245,95 €454,95 Korting : €209,00 (46%)

Klassieke Keuken Kraan Dual Uitloop aansluiting filter drinkwater Chroom

Klassieke Keuken Kraan Dual Uitloop aansluiting filter drinkwater Chroom

€154,95 €289,95 Korting : €135,00 (47%)

Chroom Horeca keukenkraan dubbel draaibare Uitloop wand gemonteerd

Chroom Horeca keukenkraan dubbel draaibare Uitloop wand gemonteerd

€179,95 €399,95 Korting : €220,00 (55%)

Wandkraan Mat Zwarte Mengkraan Draaibare Uitloop

Wandkraan Mat Zwarte Mengkraan Draaibare Uitloop

€154,95 €269,95 Korting : €115,00 (43%)

Luxe Thermostaat Regendouche Set Met Brede Douche Kop Chroom

Luxe Thermostaat Regendouche Set Met Brede Douche Kop Chroom

€339,95 €544,95 Korting : €205,00 (38%)

0