Bestellen en Leveren

Wat zijn de verzend kosten?

Al onze verzendingen naar Nederland en België zijn GRATIS.

Het retourneren van bestellingen in Nederland zijn gratis. Voor 

aankopen in België, is de klant zelf verantwoordelijk voor de

kosten van het retourneren.


Pre-order / vooruitbestellen?

Een pre-order is een vooruitbestelling van een nieuw

aangekondigd artikel. In sommige gevallen kan het voorkomen

dat een nieuw aangekondigd artikel enkele weken/maanden

(Neem contact op voor de exacte levertijd) zich laat wachten

totdat deze in de winkel arriveert.


Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij, onze partners en onze bezorgers doen er alles

aan om de beloofde levertijd waar te maken. Als dat

onverhoopt niet lukt. Houd je Track&Trace in de

gaten voor de meest actuele informatie.

 

Waar komt mijn bestelling vandaan?

Valisa.nl levert standaard uit verschillende distributiecentra

binnen de Europa. Wij leveren standaard uit 

Duitsland en Frankrijk maar ook uit Verenigd Koninkrijk,

China en Nederland.


*Douane 

Bpost: Bij levering uit China is het is mogelijk dat je bestelling

wordt ter controle voorgelegd aan de douane en

hierdoor kan de levering tussen de 20 tot 24 dagen langer duren

bedragen. Wij kunnen dit proces niet versnellen of voorkomen.


PostNL: Bij levering uit China is het  mogelijk dat je bestelling

wordt ter controle voorgelegd aan de douane en

hierdoor kan de levering tussen de 5 tot 10 dagen langer duren

bedragen. Wij kunnen dit proces niet versnellen of voorkomen

 

Niet (alles) ontvangen?

We kunnen niet altijd alle artikelen op hetzelfde moment

verzenden. In je account zie je of we alles tegelijkertijd

verzonden hebben. Als we wel alles hebben verzonden,

neem je het beste even contact op met de klantenservice.

We helpen je graag verder.

 

Hoe snel ontvang ik een bestelling?

Niets is zo belangrijk als de levertijd. Artikelen die direct

op voorraad zijn, heb je meestal de volgende dag in huis.

Andere artikelen die een levertijd hebben, zijn iets langer

onderweg.

 

Welke bezorgopties kan ik kiezen?

Er kan niet worden gekozen uit verschillende bezorg

opties. Alles wordt bij voorkeur verzonden met

Hermes, DHL en/of Post.nl

 

Is mijn bestelling gelukt, maar geen bevestiging gehad?

Staat je bestelling in je account? Dan is het gelukt.

Als je meer dan 60 minuten geleden besteld hebt en je

hebt geen bevestiging ontvangen en er staat ook niets in je

account, neem dan contact op met de klantenservice.

En maak je geen zorgen: Wij maken de bestelling als nog in

orde voor u.

 

Kan ik een bestelling die al geplaatst is nog wijzigen?

Nee, om je gegevens te beschermen kan een bestelling

niet meer aangepast worden. Als je bestelling nog niet

verzonden is, kun je die wel annuleren.

 

Wat kan ik doen als ik een artikel per ongeluk meerdere

keren heb besteld?

Als je bestelling de status “Bestelling wordt verwerkt.”

heeft, kun je de bestelling niet meer annuleren en of aanpassen.

Als je bestelling verzonden is, kun je deze na ontvangst retourneren.

 

Hoe snel word ik terugbetaald als mijn bestelling mislukt?

Dat je bestelling mislukt is, kan meerdere oorzaken hebben.


Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de reden

van je mislukte bestelling en van je betaalmethode:


technische storing

iDEAL of achteraf: binnen 3 werkdagen

Creditcard: binnen 5 werkdagen

 

transactie verlopen

Cadeaubon/-kaart bij iDEAL betaling:

binnen 1 uur opgewaardeerd.

Tip: check de waarde in je account


Hoe bestel ik iets bij Valisa.nl?

In 3 eenvoudige stappen:

1. Leg een artikel in je winkelwagentje en ga naar bestellen.

2. Controleer en regel je bestelling. Controleer je adres goed.

3. Rond af door te betalen. Dat kan met een cadeaubon, iDEAL, 

        creditcard of, indien aangeboden, achteraf.


Tips:

Als je nog geen account hebt dan kun je dit tijdens het bestellen aanmaken.

Als je liever iemand wil spreken over een bestelling

        voor het bestellen Bel dan met onze klantenservice

Als je een probleem hebt tijdens het bestellen,

verwijder dan je cookies en probeer het opnieuw.


Instructies voor het verwijderen van cookies vind je in ons cookiebeleid.


Wat zijn retourdeals?

Retourdeals zijn producten die door andere klanten retour

zijn gestuurd. We bieden deze producten aan na een strenge kwaliteitscontrole 

door onze heelmeesters. De producten zijn

dus praktisch gezien nieuw en niet gerefurbished of

gerepareerd. Soms kan het wel voorkomen dat het

product niet meer in de originele verpakking zit.

De voordelen van de retourdeals zijn:

De producten zijn goedkoper dan een nieuw product

Er gelden dezelfde garanties als op een nieuw product

Er gelden dezelfde retourvoorwaarden als op een nieuw product

 


De waardering van valisa.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 8.4/10 gebaseerd op 21 reviews.

Laatste Social media Posts

Valisa.nl voert gratis retourneren in  binnen Nederland

Valisa.nl voert gratis retourneren in binnen Nederland

Dinsdag, 28 April 2020 “Het is gelukt!  Na een halfjaar, voert va...Read more

01 May 2020
De complete zwart-bronzen regendouche set

De complete zwart-bronzen regendouche set

De complete zwart-bronzen regendouche set van valisa.nl is voorzien van een...Read more

23 Apr 2020
VALISA.NL - Paas Actie 2020

VALISA.NL - Paas Actie 2020

Het gehele paasweekend 10% korting op alle keukenkranen! Gebruik de ko...Read more

10 Apr 2020
Douche Paneel Deals

Douche Paneel Deals

40% KORTING gratis verzending. Douche paneel mengkraan handdouche en LED ...Read more

02 Apr 2020
Best verkochte Thermostatische douche paneel van deze maand

Best verkochte Thermostatische douche paneel van deze maand

Dit douchepaneel is ons best verkochte douchepaneel van deze maand. Hij is ...Read more

31 Mar 2020
0