Garantie of Klachten

Voor alle artikelen die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie.
Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de
consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet
niets af aan de wettelijke garantie.
Alle producten die Valisa.nl via de
webwinkel verkoopt, hebben een geldige fabrieksgarantie van 2 jaar.


* met uitzondering van accessoires (deze zijn voorzien van 1 jaar fabrieksgarantie)

Controleer bij ontvangst van uw bestelling altijd goed de producten.
Mocht er onverhoopt schade zijn ontstaan aan een van de artikelen uit uw
bestelling, meld dit dan zo snel mogelijk (het liefst binnen 24 uur) na
ontdekking van een gebrek via de klantenservice.
Wij proberen altijd binnen 24 uur uw serviceaanvraag in behandeling te
nemen (uitgezonderd zon- en feestdagen).
Hoe eerder u het meldt, des te eerder de schade kan worden opgelost.
Wij verzoeken foto's mee te sturen, zodat de schade kan worden beoordeeld.

* (Bij inbouw producten altijd eerst de werking van de producten testen
voor deze worden weg of afgewerkt!)

Wanneer u ontevreden bent over uw aankoop dan kunt u, binnen de bedenktijd
van 14 dagen, retourneren.
U kunt uw retour eenvoudig aanmelden via een retouraanvraag.
Is het product kapot of niet compleet?
Meld deze dan zo snel mogelijk na ontvangst
van uw bestelling.
U kunt schades melden via de klantenservice.

Wanneer u een klacht heeft over een product, service of dienst dan kunt u deze
richten aan onze klantenservice per mail. U krijgt van ons binnen 14 dagen na
ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Bent u uiteindelijk niet
tevreden met het antwoord van een van onze medewerkers, dan kunt u uw klacht
schriftelijk indienen bij onze directie.

Dit kan uitsluitend schriftelijk naar het volgende adres:

Valisa.nl
T.a.v. de directie
Mr. E.N. van Kleffensstraat 4
6842 CV Arnhem 141


Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze
voorleggen aan de Geschillencommissie webwinkelkeur).
Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Onze algemene voorwaarden kunt u hier vinden.

We streven ernaar om binnen 24 uur uw vraag te beantwoorden.
Indien u een klacht heeft, dan krijgt u binnen 14 dagen na ontvangst
van uw klacht een inhoudelijke reactie van ons.

We streven ernaar om binnen 24 uur uw serviceaanvraag te beantwoorden.


Wat we doen na uw serviceaanvraag-melding:
Stap 1: Uw servicemelding is in behandeling bij een servicemedewerker van
Valisa.nl support center. U wordt op de hoogte gebracht via de mail.
Stap 2: De servicemedewerker streeft samen met de leverancier naar een
oplossing binnen 48 uur en zal u hiervan op de hoogte houden per e-mail.
Stap 3: De servicemedewerker informeert u per e-mail over de mogelijke
oplossing. Dit gaat in overleg met u.

Neem contact op met onze klantenservice.

Valisa.nl is lid van hét webwinkelkeurmerk. Als lid van webwinkelkeur.nl mogen
wij het webwinkelkeur merk dragen.

Het webwinkelkeur is het keurmerk voor Nederlandse bedrijven die producten
op afstand verkopen, in ons geval via internet. Als u in de valisa.nl
webwinkel een aankoop doet, kunt u ervan op aan dat wij ons houden aan
de Algemene Voorwaarden Thuiswinkelen en de gedragsregels van
webwinkelkeur.nl hanteren. Daarnaast houden we ons en zijn we
aanspreekbaar op het naleven van alle relevante wet en regelgeving met
betrekking tot het verkopen via internet. Mocht uw ingediende klacht niet
door Valisa.nl opgelost kunnen worden dan kunt u zich richten
tot de geschillencommissie.

De waardering van valisa.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.0/10 gebaseerd op 153 reviews.

Aanbevolen

Rood Brons Douche Kraan 8 inch Regendouche Bad Douche Set Met Handdouche

Rood Brons Douche Kraan 8 inch Regendouche Bad Douche Set Met Handdouche

€329,95 €489,95 Korting : €160,00 (33%)

Thermostaat Regendouche Bad Kraan Douche Set Zwart

Thermostaat Regendouche Bad Kraan Douche Set Zwart

€339,95 €544,95 Korting : €205,00 (38%)

8inch Zwart brons regendouche kraan mengkraan

8inch Zwart brons regendouche kraan mengkraan

€239,95 €294,00 Korting : €54,05 (18%)

Mat Zwarte Wandkraan Draaibare Uitloop

Mat Zwarte Wandkraan Draaibare Uitloop

€154,95 €269,95 Korting : €115,00 (43%)

Rond Design Keramische Rose Goud Waskom Blad Wastafel

Rond Design Keramische Rose Goud Waskom Blad Wastafel

€439,95 €589,95 Korting : €150,00 (25%)

Messing Zwart Thermostaat inbouw Douche Kraan Regen douchekop 20cm 25cm 30cm of 40cm
Wand keukenkraan Lange draaibare uitloop wastafel mengkraan

Wand keukenkraan Lange draaibare uitloop wastafel mengkraan

€179,95 €389,95 Korting : €210,00 (54%)

Rose goud Inbouw Keramische Wastafel Kraan Wandmontage

Rose goud Inbouw Keramische Wastafel Kraan Wandmontage

€159,95 €264,95 Korting : €105,00 (40%)

Brons Zwarte Waterval Wastafel Kraan Messing Mengkraan Wastafelkraan

Brons Zwarte Waterval Wastafel Kraan Messing Mengkraan Wastafelkraan

€119,95 €209,95 Korting : €90,00 (43%)

Zwarte Horeca keukenkraan dubbel draaibare Uitloop wandkraan

Zwarte Horeca keukenkraan dubbel draaibare Uitloop wandkraan

€179,95 €399,95 Korting : €220,00 (55%)

Gouden keukenkraan draaibare uitloop

Gouden keukenkraan draaibare uitloop

€194,95 €479,00 Korting : €284,05 (59%)

Smal Modern Hoge Wastafel keuken Kraan Chroom Messing

Smal Modern Hoge Wastafel keuken Kraan Chroom Messing

€159,00 €284,95 Korting : €125,95 (44%)

Bad Inbouw Wandkraan Waterval Uitloop Met Handdouche Mat Zwart

Bad Inbouw Wandkraan Waterval Uitloop Met Handdouche Mat Zwart

€259,00 €374,95 Korting : €115,95 (31%)

Messing Zwarte Douche Set Badkamer Kraan Plafond Of Muur Douche 20-40cm
Thermostaat Massage Regendouche paneel met waterval

Thermostaat Massage Regendouche paneel met waterval

€329,95 €499,00 Korting : €169,05 (34%)

Luxe Zwart Rond LED Douchepaneel Mengkraan Handdouche en temperatuurscherm
0