Retourneren of Ruilen


Het kan zijn dat je gekochte item(s) toch niet helemaal is/zijn

wat je in gedachten had, geen probleem; wij begrijpen dat dit

kan gebeuren. Hieronder onze voorwaarden.


“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst

zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na

annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te

sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief

verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour

van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket binnen

Nederland, vanuit  België zullen de kosten hoger zijn,

raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw

vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw

herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde

toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de

originele staat en verpakking aan de ondernemer

geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit

recht kunt u contact met ons opnemen via info@valisa.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag

binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten

mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”


 

Hoe retourneer of ruil ik mijn bestelling?
Stap 1 – retour melden via mijn account.

Geen account aangemaakt?
Mail ons EERST op info@valisa.nl welke producten je wilt

retourneren en wat de reden hiervan is. Zodra je van ons

hiervan een bevestiging hebt ontvangen kun je de

producten opsturen. 

Stap 2 – Retour opsturen
Stuur de item(s) binnen 14 dagen na ontvangst in

originele verpakking retour naar:



Valisa.nl

Katsbergpad 4

6845 EP Arnhem

*Dit is een postadres, geen bezoekadres.

 

Let op: Het is aan jou om het product deugdelijk te verpakken,

zodat het tijdens de retourzending niet stuk kan gaan.

Daarbij moet je aan kunnen tonen het product naar ons

teruggezonden te hebben. Zonder bewijs van verzending

met Track & Trace code worden zoekgeraakte retouren

niet terugbetaald.

 

Stap 3 – Uitbetaling
Als het product aan onze voorwaarden voldoet zullen wij

overgaan op terugbetaling van het aankoopbedrag. Zodra

wij jouw bestelling retour hebben ontvangen zorgen wij dat

binnen 14 werkdagen het geld terug wordt gestort op de

rekening waarmee is betaald.

 

Wat zijn de voorwaarden?

  • Het artikel dient binnen 14 dagen, nadat de klant
  • het product heeft ontvangen, bij ons retour binnen
  • te zijn gekomen
  • Het artikel dient in de originele staat zonder
  • beschadigingen en in de originele verpakking
  • inclusief prijskaartje te verkeren

 

Mijn product is beschadigd/ontbreekt/verkeerd

geleverd, wat moet ik doen?

Dit vinden wij heel erg vervelend! Maak hier gelijk een melding

van door een e-mail te sturen naar info@valisa.nl. Vermeld hierin

je ordernummer, de productnaam en stuur een foto van je klacht

mee. Onze klantenservice onderzoekt graag het probleem en

probeert zo snel mogelijk met een passende oplossing te komen.

 

Ik heb een verkeerd bedrag teruggestort

gekregen, wat moet ik doen?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. 

Stuur een e-mail naar info@valisa.nl en wij zullen direct uitzoeken

wat er mis is gegaan. Vergeet niet je ordernummer mee te sturen! 

 

Wat zijn de garantievoorwaarden en het garantietermijn?
Valisa.nl hanteert een garantietermijn tot 14 dagen na ontvangst

van het product.

De onderstaande klachten vallen niet binnen de garantie:

 

  • Uitzonderlijke slijtage
  • Beschadiging door nalatigheid of door het niet houden aan                                                       de schoonmaakvoorschriften
  • Verkeerd schoonmaakmiddel, val of stootslijtage

 

Wat zijn de kosten voor retourneren?

Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten van de

retourzending. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de

verzendmethode die je kiest. Zonder bewijs van verzending

met Track & Trace code worden zoekgeraakte retouren

niet terugbetaald.


Kan ik mijn bestelde artikel omruilen voor

een ander artikel?

Bestelde artikelen kunnen worden omgeruild voor een ander

voorradig artikel uit de webshop. Wanneer jouw retour voldoet

aan de voorwaarden, zullen we overgaan tot afhandeling van

de nieuwe bestelling. 

 

Valisa.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade

claims of gevolgschade in welke hoedanigheid onderbouwd als

gevolg van het gebruik van haar producten door de consument

of derden.

 

Meer info? 
Je mag ons altijd mailen indien je vragen hebt 

info@valisa.nl, of contact ons via het contactformulier.

 

 

 

De waardering van valisa.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 8.0/10 gebaseerd op 2 reviews.
0